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Publié : 2 juin

Urgence ARS Île-de-France

Communiqué sur incident sur les systèmes de téléphonie des services d’urgence

Mercredi 2 juin 2021, l’Agence Régionale de Santé (ARS) d’Île-de-France, par communiqué urgent, informe sur un incident systèmes de téléphonie des services d’urgence et sur les actions mises en place pour palier le problème.
Erratum : la panne à pris fin à minuit mais le réseau reste sous surveillance.

COMMUNIQUE DE PRESSE URGENT

Paris, le 2 juin 2021

Un incident affecte actuellement les systèmes de téléphonie des services d’urgence, et notamment le 15 (SAMU / Urgences médicales).

L’ARS Ile de France a activé sa cellule de crise et travaille avec l’ensemble des SAMU de la Région à mettre en place des dispositifs alternatifs, en lien avec la Préfecture de Police et les préfets de départements.

L’ensemble des hôpitaux disposent ainsi de lignes directes avec les SAMU pour maintenir la capacité d’intervention et de prise en charge des urgences vitales.

Si, les appels ne passent pas sur le15, malgré plusieurs essais, en utilisant des opérateurs différents – et de préférence Orange ou un téléphone fixe –, les usagers peuvent utiliser des numéros d’urgence alternatifs, mis en place dans chaque département :

  • Paris (75) : 01 71 19 60 45
  • Seine-et-Marne (77) : 01 81 74 32 32
  • Yvelines (78) : 01 39 63 80 08
  • Essonne (91) : 01 69 13 95 31 / 01 69 13 95 50
  • Hauts-de-Seine (92) : 01 47 10 79 93
  • Seine-Saint-Denis (93) : 01 72 40 00 02
  • Val-de-Marne (94) : 01 49 81 23 33

Val d’Oise (95) : 01 30 75 45 59 / 01 30 75 44 39

La Brigade de Sapeurs-pompiers de Paris a également mis en place un numéro spécifique en cas de difficulté à joindre le 18 ou le 112 : 01 80 98 61 18

Il est impératif pour faire face à cette situation de limiter les appels aux urgences avérées pour ne pas saturer ces dispositifs alternatifs.

Suivez le compte twitter de l’ARS ou connectez-vous sur le site internet de l’ARS pour être tenu informé de la situation.

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