\nCette enqu\u00eate expresse a d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment \u00e9t\u00e9 limit\u00e9e aux grandes enseignes, faciles \u00e0 inventorier dans notre secteur. Nous aurions aim\u00e9 la prolonger aux magasins de proximit\u00e9 ainsi qu\u2019aux circuits courts mais, ils sont nombreux et leur s\u00e9lection dans un d\u00e9lai restreint n\u2019\u00e9tait pas possible. Par ailleurs, les r\u00e9sultats re\u00e7us sur quelques \u00ab drives <\/em> \u00bb ne sont pas exploitables, notre questionnaire \u00e9tant inadapt\u00e9.<\/p>\n
Notre enqu\u00eate<\/strong><\/p>\n Pour rendre cette enqu\u00eate aussi rigoureuse et objective que possible, une liste de 15 crit\u00e8res pour lesquels il suffisait de r\u00e9pondre par oui ou par non a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie. Ils concernent :<\/p>\n – L\u2019accueil \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du magasin : 6 crit\u00e8res sur le contr\u00f4le \u00e0 l\u2019entr\u00e9e, le marquage au sol, la mise \u00e0 dis position de masques et gants, le nettoyage des caddies.<\/p>\n – La circulation \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du magasin et le mat\u00e9riel de protection du personnel : 3 crit\u00e8res sur la protection, masques et gants du personnel et un sens de circulation.<\/p>\n – Le passage en caisse : 4 crit\u00e8res sur la protection masques, gants, vitrage, marquage au sol.<\/p>\n – La sortie\/l\u2019entr\u00e9e s\u00e9par\u00e9es ou non.<\/p>\n Le questionnaire a \u00e9t\u00e9 adress\u00e9 \u00e0 nos adh\u00e9rents pour qu\u2019ils rel\u00e8vent en magasin, entre le 10 et le 25 avril, la pr\u00e9sence ou l\u2019absence des crit\u00e8res. Dans chaque rubrique une question ouverte interroge sur les am\u00e9liorations susceptibles d\u2019\u00eatre apport\u00e9es.<\/p>\n 25 magasins ont \u00e9t\u00e9 visit\u00e9s dans notre secteur. Il s\u2019agit de 7 hypermarch\u00e9s, 13 supermarch\u00e9s, 4 magasins sp\u00e9cialis\u00e9s en produits frais ou surgel\u00e9s et une jardinerie. <\/p>\n Les r\u00e9sultats<\/strong><\/p>\n Les r\u00e9ponses (oui, non) ont \u00e9t\u00e9 transform\u00e9es en points permettant un classement des enseignes, en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire. Il est consid\u00e9r\u00e9, qu\u2019en-dessous de 7 crit\u00e8res pris en compte, le r\u00e9sultat est tr\u00e8s insuffisant ; entre 7 et 9, c\u2019est un r\u00e9sultat moyen, surtout pour les hypermarch\u00e9s qui drainent un grand nombre de clients ; au-dessus de 10, il est clair que les responsables de ces \u00e9tablissements ont fait de louables efforts pour aider le consommateur \u00e0 faire ses courses sans courir trop de risques pour sa sant\u00e9 (m\u00eame s\u2019il y a toujours moyen de mieux faire !).<\/p>\n Certains r\u00e9sultats peuvent \u00eatre partiellement sujets \u00e0 pond\u00e9ration quand la visite n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 faite aux heures d\u2019affluence. Il a en effet \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 un certain rel\u00e2chement lors des creux de fr\u00e9quentation : absence de contr\u00f4le \u00e0 l\u2019entr\u00e9e, de gel hydro alcoolique, de nettoyage des barres de caddie (d\u2019o\u00f9 certaines notes traduites en 0,5 au lieu de 1). <\/p>\n Les notes des magasins visit\u00e9s (hypermarch\u00e9s surlign\u00e9s en jaune)<\/strong><\/p>\n Quels enseignements en tirer ?<\/strong><\/p>\n D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la bonne volont\u00e9 existe : les magasins semblent disposer des outils \u00e9l\u00e9mentaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 tant du consommateur que de leur personnel. Aucun ne distribue de masques, peu du gel. Presque tous prot\u00e8gent leur personnel, surtout en caisse.<\/p>\n Les diff\u00e9rences se jouent sur les crit\u00e8res de limitation \u00e0 l\u2019entr\u00e9e et sur l\u2019organisation d\u2019entr\u00e9es et de sorties diff\u00e9rentes, qui permettent de limiter la promiscuit\u00e9. Il manque pourtant du personnel dans les rayons pour r\u00e9guler le comportement des acheteurs. Les caisses automatiques o\u00f9 le scan est appliqu\u00e9 sont \u00e0 suspendre ou \u00e0 organiser diff\u00e9remment, \u00e0 cloisonner (trop de promiscuit\u00e9, pas assez de personnel de r\u00e9gulation).<\/p>\n Nos enqu\u00eateurs ont appr\u00e9ci\u00e9 les cr\u00e9neaux horaires d\u00e9di\u00e9s aux seniors, au personnel m\u00e9dical et \u00ab personnes \u00e0 risques \u00bb, d\u2019autres souhaitent davantage de sens de circulation indiqu\u00e9s, surtout quand le passage est \u00e9troit, et davantage d\u2019annonces incitant les clients \u00e0 respecter les gestes-barri\u00e8res. Il est vrai que ceux-ci \u2013 par n\u00e9gligence ou affolement ? – n\u2019ont pas toujours un comportement raisonnable! Trop de gens continuent \u00e0 s\u2019agglutiner devant l\u2019entr\u00e9e ou les caisses.<\/p>\n Une \u00e9vidence, ce drame du coronavirus entra\u00eene un changement de mode d\u2019approvisionnement, avec :<\/p>\n – L\u2019utilisation des \u00ab drives \u00bb (bien que l\u2019organisation en soit encore imparfaite) <\/p>\n – Des livraisons \u00e0 domicile.<\/p>\n – Le report non n\u00e9gligeable de certains achats vers les magasins de ville, voire les circuits courts lorsqu\u2019ils ont pu \u00eatre maintenus, ceci notamment pour limiter les d\u00e9placements.<\/p>\n Nous aurons l\u2019occasion d\u2019enqu\u00eater sur cette \u00e9volution sans doute incontournable…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Alert\u00e9e par le t\u00e9moignage d\u2019une personne tr\u00e8s inqui\u00e8te, en ces temps de confinement, par la promiscuit\u00e9 et, selon elle, par l\u2019absence de mesures de protection sanitaire r\u00e9gnant dans un hypermarch\u00e9, l\u2019association UFC-Que choisir Val-de-Seine a voulu v\u00e9rifier : elle a fait un premier relev\u00e9 des moyens mis en place par les magasins pour accueillir et […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[689],"tags":[736,1154,924,902,819,811],"class_list":["post-15598","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-societe","tag-mini-calendrier","tag-sante","tag-seine-aval","tag-triel","tag-verneuil","tag-yvelines"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/les-nouvelles-des-mureaux.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/les-nouvelles-des-mureaux.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/les-nouvelles-des-mureaux.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/les-nouvelles-des-mureaux.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/les-nouvelles-des-mureaux.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15598"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/les-nouvelles-des-mureaux.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15598\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/les-nouvelles-des-mureaux.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15598"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/les-nouvelles-des-mureaux.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15598"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/les-nouvelles-des-mureaux.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"capture_2-2.jpg\"](\"IMG\/jpg\/capture_2-2.jpg\")
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